京津冀消协组织近日联合发布的盲盒消费调查结果显示：八成受访者购买过潮玩类盲盒；部分购物平台及商家涉嫌售卖盗版盲盒，或存在售卖使用期限较短、来源不明产品和掺杂“三无”产品等问题。据介绍，本次调查主要采用案头资料汇编、舆情资料汇编、问卷调查、消费者定性访谈、体验调查、专家座谈讨论等方式。其中，问卷调查回收调查样本6208份；体验调查在23类平台或渠道购买了129件盲盒商品。部分平台及商家涉嫌售卖盗版盲盒问卷调查发现，80.77%的受访者购买过潮玩类盲盒，部分平台及商家涉嫌售卖盗版产品；33.72%的受访者遭遇过假冒山寨的情况；个别平台以旗舰店售卖商品的标价出售拆盒或拆袋商品，如盲盒星球App；37.39%的受访者遭遇过盲盒“二次销售”情况。体验调查发现快手电商、苏宁易购等7个平台均有涉嫌盗版盲盒售卖。部分盲盒未标明隐藏款抽中概率体验调查发现，部分平台、部分商家售卖的潮玩盲盒商品未标明隐藏款抽中概率，如黄油猫自走小羊潮玩盲盒、大美术馆系列盲盒均未在售卖页面上标明隐藏款抽中概率；部分平台及商家售卖的文具盲盒未标明隐藏款抽中概率，如苏宁易购平台上售卖的齐心文具盲盒。问卷调查显示，57.98%的受访者非常关注盲盒的隐藏款，37.02%的受访者比较关注盲盒的隐藏款。部分商家掺杂“三无”产品售卖问卷调查显示，57.25%的受访者购买过化妆品类盲盒。化妆品类盲盒存在的问题主要为：个别商家在未告知消费者前提下售卖使用期限较短的产品，如心动锦鲤美妆盲盒，其中最贵的商品为使用期限不足一年的腮红；部分商家售卖来源不明确的产品，如justbox盲盒开出没有中文标签的化妆品；部分商家掺杂“三无”产品售卖，如化妆刷、美妆蛋等，问卷调查也发现，35.87%的受访者在拆盲盒时遇到过“三无”产品的情况。部分盲盒App涉嫌抽彩式诱导消费调查发现，星愿盲盒App、全民拆盲盒App、元气玛特App，用“小米科技好物”“100%中手机”“大牌口红”等噱头设置抽奖奖池，掺杂一些不知名或品质较为低劣、价格较低的商品，体验购买抽中的商品标价均高于网购平台上同类商品价格。星愿盲盒、全民拆盲盒、欧气赏等App均自定义商品回收规则，拆出不喜欢的商品可回收，但一般以80%的价格回收、且退回的钱款只能以平台代币的形式使用。问卷调查显示，在“商家宣传与实际不符”情况中，45.06%的受访者遭遇过夸大商品价值情况，在遭遇过“盲盒商家的不公平条款”情况中，18.50%的受访者遭遇过钱款不退回原账户情况。部分商家超范围经营，盲盒售卖价格高调查发现，先锋书店某平台旗舰店出售68元的图书“盲袋”，内含图书定价为58元，在同类平台上售价约为26元。“方方萌鼠屋”上传某平台的资质证书是出版物经营许可证，营业执照上经营范围许可项目为出版物互联网销售、一般项目为互联网销售、食品互联网销售，但出售活体宠物。超八成受访者支持加强盲盒管理问卷调查显示，88.54%的受访者支持尽快出台盲盒管理办法或规定。56.40%的受访者认为盲盒价格过高或存在商品溢价情况，44.09%的受访者认为盲盒购买易成瘾，40.47%的受访者认为盲盒销售存在投机炒作或黄牛倒卖现象，35.29%的受访者认为盲盒噱头过大，21.21%的受访者认为盲盒存在捆绑销售情况。

现如今，个人征信越来越重要，甚至被人们称为“第二张身份证”。一旦失信，个人信贷、日常生活和工作等等方面都会受到影响。正因如此，有些不法分子看到了其中的“商机”！虚假征信诈骗迷惑性很强，大家可要注意了！“您的认证依旧是学生身份，如不取消，很可能造成征信问题……”不久前，李先生说接到了一位自称支付宝客服的电话。该客服准确说出他曾经就读的高校及毕业年份，并称由于银保监会新规，明确小额贷款公司不得向大学生发放互联网消费贷款，不修改会产生征信问题。原本李先生不以为然，岂料之后的两个多月，他不停接到自称是京东、腾讯、阿里客服的电话，所提到的问题几乎都相同，这让他认为“确有此事”。恰巧，他后来又接到了一个支付宝客服的电话。为了不影响所谓的“征信问题”，他按照规定拨打了指定的软件视频通话、共享屏幕，还依次打开了花呗、借呗等软件。最终，他收到了一份来自于“银保监会”的邮件，里面一张图片显示为“征信中心学生网贷查询”，注明“状态存在风险、征信安全系数降低69.5%”等数据。然而，对方不断暗示李先生只需将微信微粒贷中的4万元提现至银行卡，随后就能解决问题。李先生警惕性比较高，感觉不对劲后便中止操作，为自己挽回了损失。而骗子骗刘女士的内容略有不同。她接到的电话是称她有一个京东金条的账户需要注销，如不及时注销会影响个人征信。看着对方发来的工作照片和注销流程，刘女士便轻信了对方。随后，应对方要求进入某钉钉会议视频，在其引导下在多个App平台上共计贷款2.8万元，转到对方指定的认证账户上……结果悲剧了。虚假征信诈骗，应认清这几点。个人征信由中国人民银行征信中心统一管理，无论是银行还是个人都无权删除和修改。那么，凡是自称贷款平台客服，提供消除不良征信记录的电话都是诈骗！个人只要按时还清贷款，就不会影响到征信。如果接到此类电话，一定要提高警惕，不要相信对方提供的任何网址和说辞，对于存疑的事项，要登录官方平台或向官方客服咨询证实！有哪些行为会影响征信呢？下面也简单列举几个方面。不当使用信用卡。信用卡连续三次或两年内累计六次逾期还款，就会在个人信用记录中体现，对今后申请贷款有直接影响。另外，被别人冒用身份证或身份证复印件产生信用卡欠费记录，个人信用卡出现套现等行为都会影响个人征信。个人负债。助学贷款、房贷、车贷等贷款没有及时还款；为第三方提供担保时，第三方没有按时偿还贷款等也会影响到个人征信。配偶的信用是否良好。如果是已婚人士，那么如果配偶信用不好，有信用卡的逾期记录，或者负债过高，都会影响个人的征信评级。不良公共记录。欠缴物业费，水费，电费，燃气费用，电话欠费，欠交税费等，都会导致信用评级降低。另外，对于法院判决还款未执行的“老赖”，会被列入“失信名单”，那么征信“污点”自然不可避免。

今年的“3·15”揭露了很多金融骗局，不法中介推荐“转贷降息”，设置高额收费陷阱、征信修复骗局......金融骗局层出不穷。在我国，基本每一个成年人都有资金帐户，都参与了金融活动。从这个意义上讲，我们几乎每个人都是金融消费者。哪些人会是金融欺诈不法分子的目标群体？应当如何防范风险和维护自身的合法权益？投资收益高到离谱，当心血本无归“投资风险的一个基本逻辑就是风险和收益是正相关的，凡是给你承诺投资回报率高达10%、20%，甚至更高的产品，这些所谓的‘投资’机会，潜在风险一定非常高，甚至，当收益高到不可想象的程度，那就是金融欺诈了。”五道口金融学院副院长田轩在中国经济网联合中国平安推出的《金融消保大咖说》“3•15”特别节目中说道。田轩认为，客观上讲，老年群体和青少年群体由于掌握的金融知识相对较少，而成为很多金融欺诈不法分子的目标群体，他们也因此成为最容易受到伤害的群体之一。在老年群体和青少年群体的金融风险防范上，要帮助老年群体和青少年群体加强风险意识，树立正确的投资观。提升老年群体和青少年群体的自我保护意识。“比如对个人身份信息、银行账户、密码等信息一定要严格保密，绝对不能泄露给来历不明的人，也不能在接到不明电话后就轻易泄露这些个人信息。”除此之外，田轩还提醒老年群体和青少年群体关注个人信息动态，保护个人资金财产安全。提升“一老一小”自我保护意识平安银行石景山支行厅堂主管许静也在节目中提醒“一老一小”群体加强防范意识。许静强调，“一老一小”是金融知识普及的重点人群之一。青少年群体由于不太懂金融知识，相对更容易上当，比如售卖自己的银行开户信息等；老年人群体可能因为接受的金融知识宣导较少，在正规金融机构以外的地方容易被骗，如轻信不法分子所谓的高息揽储、免费旅游、免费领取礼品等，从而导致自己的养老金遭受损失。作为银行网点的工作人员，许静提醒青少年群体不要售卖自己的个人信息，也提醒老年群体在购买理财产品的时候，充分了解风险提示，在转账汇款时，仔细核对收款人是否确为亲朋好友，以防遭遇电信诈骗。金融消费者八项权益，你都知道吗？北京抒见律师事务所主任、律师刘亚军认为，消费者在日常生活中，经常会遇到因为信息的不对称，从而形成盲目消费；消费者对产品的风险并不了解，或者说了解不够，轻信经营者的宣传，而忽视了对产品内容本身的关注。消费者权益保护是金融监管的重要一环，为了充分保护金融消者的合法权益，国家金融监管部门陆续完善和发布一系列政策，来不断加大金融消费者权益保护力度。特别是今年3月1日起施行的《银行保险机构消费者权益保护管理办法》，根据新时代银行保险业消费者权益保护新要求和新问题，进行补充和拓展，是对金融消费者和金融机构双向权利的管理边界和内容作了更为清晰的界定，主要体现在以下八个方面。一是财产安全权。金融机构应当审慎经营，保护消费者财产安全权，对资产管理产品采取有效的内控措施和监控手段，依法保障金融消费者在购买金融产品或接受金融服务过程中的人身、财产安全不受侵害的权利。严格区分机构自身资产与消费者资产，不得挪用、占用消费者资金。二是信息安全权。银行保险机构处理消费者个人信息，应当坚持“合法、正当、必要”原则，采取有效措施，严格防控消费者信息泄露风险，切实保护消费者信息安全权。三是知情权。金融机构应当保障消费者的知情权，使用通俗易懂的语言和有利于消费者接收、理解的方式进行产品和服务信息披露。对产品和服务信息的专业术语进行解释说明，及时、真实、准确揭示风险。不得发布夸大产品收益、掩饰产品风险等欺诈信息，不得作虚假或引人误解的宣传。四是自主选择权。金融机构应当在法律法规和监管规定允许范围内，充分尊重金融消费者的意愿，由消费者自主选择、自行决定是否购买金融产品或接受金融服务，不得强买强卖，不得违背金融消费者意愿搭售产品和服务，不得附加其他不合理条件，不得采用引人误解的手段诱使金融消费者购买其他产品。五是公平交易权。金融机构应当保障消费者公平交易权，不得设置违反公平原则的交易条件，在格式合同中不得加重金融消费者责任、限制或者排除金融消费者的合法权利，不得以向其他第三方支付咨询费、佣金等名义变相向消费者额外收费，不得限制金融消费者寻求法律救济途径，不得减轻、免除本机构损害金融消费者合法权益应当承担的民事责任。六是依法求偿权。保险公司不得在知道保险事故发生后对承保条件重新审核，不得在知道保险事故发生后采取新的方法或更严标准重新对承保条件进行审核，不得恶意拖赔惜赔、无理拒赔。七是受教育权。金融机构应积极组织开展消费者日常教育与集中教育活动，加强教育的针对性，帮助消费者了解各类金融产品或服务，提升消费者对收益与风险特征的认知。金融知识教育宣传应坚持公益性，不得以营销、推介行为替代金融知识普及与消费者教育。八是受尊重权。金融机构应当尊重金融消费者的人格尊严和民族风俗习惯，不得因金融消费者性别、年龄、种族、民族和国籍等不同进行歧视性差别对待。应结合实际，融合线上线下，探索简便易行、符合特定人群金融需求的服务模式，积极提供便民化、品质化的服务。

有“特殊渠道”拿退休金、房产还能理财、小投资高返利、买藏品保收益……这些看似“诱人”的广告背后，隐藏着诈骗钱财的诸多陷阱，近年来，不法分子利用部分老年人金融消费需求较大的特点进行诈骗，严重损害老年消费者合法权益。中国银行保险监督管理委员会北京监管局近日发布风险提示，老年消费者应警惕六类典型陷阱，认清诈骗真面目，保护个人财产权益。陷阱一：“代办保险、代理退保”的不法分子通过不法手段获得保单信息后联系老年人，谎称有“特殊渠道”，可一次性补缴享受养老退休金，或承诺更高收益、诱骗老年人退保，老年人一旦支付大额款项，不法分子便音讯全无、人走楼空。陷阱二：贷款“黑中介”声称可办理高额透支信用卡或个人信用贷款，一旦老年人与其联系，即以“手续费”“中介费”“保证金”等虚假理由要求连续转款。有的还以需要老年人证明自己有还款能力为由，要求先往骗子账户内存钱。陷阱三：不法分子打着“以房养老”的旗号，诱使老年人抵押房产以获得资金，再用所获资金购买所谓“理财产品”并承诺给付高额利息，往往是“以新还旧”的庞氏骗局。陷阱四：不法分子打着“国家扶持”“政策补贴”等旗号，以“低风险、高回报”为噱头诱骗老年人投资，往往老年人追加投资后，不法分子便消失不见。陷阱五：不法分子常用“限量发行”“高额回报”“绝世珍藏”等宣传语，吸引老年人投资“收藏品”，声称“藏品回购、短时间内升值、帮助出售、收益翻番”，并索要“展览费”“评估费”“公证费”等相关费用。陷阱六：不法分子冒充医学专家，老年人可“免费用药”，博取老年人信任。受骗的老年人往往抱着“试试看”的心态，一步步陷入犯罪分子精心设计的骗局中，最终蒙受损失。北京银保监局提醒老年消费者：不信“偏门”、不贪“小利”、不迷信“偏方”、不轻信“专家”，要了解金融产品的特征、办理流程以及金融常识，警惕各类标榜“低风险、高回报”的投资理财项目，增强自身风险识别能力。要多与家人商量，对投资活动的真伪、合法性进行判断，以防被不法分子蒙骗。

由四川省成都市市场监管局发布的“你点我查”近200期执法系列短视频，让百万网友持续围观，直呼“全程高能”“接地气”“建议全国推广”。有网友看完写下评论：坚持追完了，很有参与感还能“避雷”，对商家和消费者都很有启发。该报道说，最令人耳目一新的是，“督哥”去哪查，完全由网友说了算。监管者如此站稳消费者立场，这是作为庞大消费群体所期待的，一定会给消费供给端商家以强大压力，从而保证食品安全及消费质量。但是，“你点我查”执法并不停留在这种简单执法上，而是通过执法将商家和消费者引导到食品安全的赛道上共同成长和进步。去年3月，一家经营了27年的夫妻店被举报“线上和线下的食品经营许可证不一致”，“督哥”第一时间赶到现场检查发现：食品经营许可里没有热食类制售。原来，夫妻俩不熟悉网上操作，线下食品经营许可在增项后没有及时上传，“督哥”就和工作人员细心教他们如何上传新的许可证。这一个执法视频发出后半年，夫妻店生意也变好了。另一家食品经营商户被“督哥”责令完成整改并检查合格后再营业。两个月后，“督哥”来到这家店复查。意想不到的是，营业执照下，贴了一张手写的整改提醒。原来，老板娘根据之前“你点我查”的视频，把店里需要整改的问题记录下来，贴在醒目位置，提醒大家改正。如今店内的后厨大有改善。这也让“督哥”和同事明确初心：“曝光不是目的，监管也是一种服务，向经营者科普相关法律法规，提高依法经营、诚信经营的意识，让大家吃得安心，生活得安心，才是节目的初衷。”其实，这也是执法的初衷。曾几何时，监督者和商家疑似猫和老鼠一样的天敌，消费者和商家总是难以调和的对头。同时也存在另一种现象，被监管行业和领域最初存在一些问题，监管者视而不见，管而不严，直到问题成堆、麻烦成片，社会怨声载道时，就来一次“刀砍斧劈”式的执法。还有一部分监管者是这样一种态度，“我不管你怎么做，更不管你是死是活，只要看见你撞了红线、违了规，我就给你下罚单。”这种冷酷生硬的监管执法，很难起到引人向善、帮人向好的积极作用，自然得不到认可与配合。其实，成都市场监管局也不是简单的“网友点哪，我们查哪”，当网上风向的尾巴，有人举报就查，没有举报就罢，而是针对销量最高的几家店铺后厨，品类排名靠前的网红店主动抽查。这是想消费者之所想，更是想消费者激情消费时所没想。对于监督执法对象，在严格执法，维护市场秩序基础上，把监管做成服务，服务就是帮助完善优化，就是促进提升品质，这对于真正的商家、对市场发育是求之不得的“及时雨”。监管执法者“既要踩刹车，又要踩油门；既要设路障，又要设路标“。成都“督哥”正是这样的监管。他们何止是“让大家吃得安心，生活得安心”，也是让商家安心，同时让围观网友安心。艺术总是源于生活。“安心”不禁让人想起《狂飙》主角“安欣”这个名字。作为一名优秀的公安警察，他不止于让人民“安身”，更是让人民“安心”；他不仅让被保护人或受害人“安心”，也努力让犯罪嫌疑人的相关权益受到应有保护而“安心”。有力度又有温度“你点我查”，就是这样一种让消费者和商家都受益、都认可、都点赞的监管。它将优化消费环境，提振消费信心，是中国走向全面法治的现实基础，更是进入法治社会对执法者的必然要求。

标注120克的毛肚实称只有82克，标注200克的毛肚实称只有126克；标注200克的牛羊肉，有的店实称为172克，有的店只有142克……这是今年2月，在某短视频平台粉丝超1500万的博主“superB太”去上海多家火锅店体验时记录下的一幕。“superB太”的遭遇并非特例。记者近日通过大量走访调查了解到，从线下到线上，从生鲜到熟食，从路边摊到品牌店，都存在不同套路、不同程度的缺斤少两现象，“鬼秤”（做了手脚的电子秤）隐藏其间。“鬼秤”如此泛滥，首先是由于整体经营环境导致。大型商超一般较少存在此类问题，缺斤少两的重灾区是小商小贩。试想一下，如若这条街道里每个摊贩都靠缺斤少两压低售卖价格，只有你一家足斤足两，以正常价格售卖商品。多数消费者第一反应肯定是选择价格较低的，如此劣币驱逐良币，原本做公平买卖的商家也会被拉下水。此外，消费者遭受坑骗之后缺乏维权意识，这也助长了商家的嚣张气焰。由于缺斤少两现象多发生在菜场、零售电商，消费金额通常不大，导致不少消费者并没有事后再秤一下核实斤两的念头。即使消费者发现了商家存在不诚实经营的行为，多数也因为交易金额较小而不了了之，并不会真的向商家索赔。但如此一来，实际上会令商家更加有恃无恐。在自媒体博主superB太对于“鬼秤”的调查视频中，就可以看到当博主作为消费者发现缺斤少两并尝试和商家正面解决时，有的商家甚至直接发脾气表示：“爱买不买，我不卖了。”可见不少商家并不惧怕顾客找上门，因为他们料定找上门的寥寥无几，多数顾客并没有维权意识。又一年3·15打假维权在即，想要维护消费者权益，不止要整顿整体市场经营环境，也要让消费者提升维权意识。对于摊贩缺斤少两的处罚力度要升上去，让他们怕责罚不敢违规，罚一次就肯记住。一些市场对于出现缺斤少两的商家处以“黄牌警告”，笔者认为该方法可以推广。商家若不想直接砸了自己的招牌，就必须规规矩矩上秤。此外，对于作为广大消费者的我们也要多留几个心眼，不少菜市场完善发展至今，其实都会配备“公平秤”，路过习惯性称一下，或许就能免了自己的哑巴亏。对于电商平台缺斤少两，要利用好投诉举报平台，人人监督人人反馈，就有助于刺激商家诚信交易。当然，有关部门也应当进一步简化处理流程，提高处理效率，只有消费者看到自己的投诉被妥善解决了，维权的信心才会上去，维权的意识才会进一步提高。营造风清气正的消费环境，需要商家的自律自觉和相关部门的有效约束。广大消费者的底线也要再高一些，眼里容不得沙子，沙子才能无处遁形。