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菜摊无人值守,菜篮上挂有一个塑料瓶,买菜顾客心领神会,拿把青菜,再把菜钱塞进瓶子里。青菜扎好把,瓜果分好袋,一份2元,一目了然。如此“自助”菜市,在容县十里镇江口村,相传已延续上百年。广西近期兴起的“无人菜摊”,以人与人之间的信任为核心,顾客自主挑选并自觉投钱,这种新型营销模式展示了广西社会的淳朴和善良。这种信任不仅体现了商业运作的本质,更凸显了广西人对于人际关系的重视和尊重。通过“无人菜摊”,人们可以感受到商业活动中的真诚与互信,这给现代社会带来了深刻的启示。互相信任的感觉,就是好。“无人菜摊”的设立,既方便了社区居民的生活,赢得了周边群众的欢迎与信任,也有效降低了售卖者的时间和精力成本,同时还传递了诚实守信、友善互助的价值观念,有助于形成邻里和谐的社会风尚,可谓一举多赢。在无人看管的背景下,“无人菜摊”之所以能够运营下去,就是摊主和附近居民的互相信任和“双向奔赴”。信任是一种重要的社会资本形式,能够促进人力、土地、劳动和物质之间的协调和结合,提高它们的利用效率,是凝聚社会各方面的黏合剂。人们认同契约、遵守规则,就是为了让人与人之间的社会互动变得有条不紊、可预期。不钻空子、不亏欠他人,源于附近居民的道德自觉和文明自律,有些没带钱的居民也会留下欠条,第二天来买菜的时候再把菜钱补上。“无人菜摊”再次生动地诠释了我们的社会为什么需要诚信,因为诚信可以减少社会运行的成本。“无人菜摊”受到追捧,给我们传递了一个重要的信息,那就是诚信和信任是构建诚信社会的基石。只有每个人都坚守诚信,相互信任,我们才能够共同创造一个更美好的社会。这样的自助购买模式,它的成功不仅是诚信履行合约的体现,更是社会文明的象征。“无人菜摊”,守住了诚信与温情。期待这样的“无人菜摊”越多越好,只要我们心中仍保有对诚信、规则之美的向往,把诚信作为人生价值的基石,就能够形成人们之间相互信任的好风尚,不断推动社会的文明进步。
专栏2026-06-16 -
那些试图通过“心机商标”走捷径的企业,终将被市场和消费者所抛弃。唯有坚守诚信底线,以真实品质赢得消费者,品牌才能行稳致远。壹号土猪,并不是土猪肉,而是商标注册为“壹号土”的肉;农家土鸡蛋,也不是农户养的土鸡蛋,而是注册了“农家土”商标的鸡蛋;120W的充电器,输出功率只有22W至22.5W,“120W”其实只是产品型号或商标……这些看似描述产品品质、工艺、成分的词汇,实则是企业精心设计的“心机商标”。也是一场披着合法外衣的商业围猎,欺骗消费者的同时,瓦解市场经济的诚信根基。“心机商标”的本质,是将描述性词汇注册为商标,再通过包装设计刻意混淆商标与产品属性的界限,以“文字游戏”误导消费者。这种行为不仅侵犯了消费者的知情权,更侵蚀了市场经济的诚信体系。消费者基于对“土鸡蛋”“零添加”“多半”等词汇的朴素认知做出购买决策,最终却发现被“商标”二字搪塞,这种被愚弄的感受,是对品牌信任的致命打击。更值得警惕的是,“心机商标”的泛滥正在扭曲市场竞争秩序。当企业发现,与其投入成本提升产品品质,不如通过“心机商标”玩文字游戏就能获得溢价时,劣币驱逐良币的效应便悄然发生。那些坚持诚信经营、专注产品质量的企业,反而可能因为“不够会玩”而在价格战中处于劣势。这种“劣币驱逐良币”的恶性循环,最终损害的是整个行业的健康发展,也让消费者失去了选择优质产品的机会。国家知识产权局的数据显示,自2023年以来,已累计驳回127.3万件“心机商标”申请,并对3351件已注册但存在误导行为的商标宣告无效。《商标法(修订草案)》更是专门针对“误导性使用注册商标”增加法律条款,明确此类行为将面临责令整改、罚款乃至撤销商标的处罚。这些举措彰显了监管部门整治乱象的决心,但法律的威慑力终究需要日常监管的落实才能转化为实际效果。“心机商标”的屡禁不止,根源在于违法成本过低。一些企业明知行为涉嫌违法,却因收益远高于成本而铤而走险。今麦郎“手打”挂面早在2018年就因类似问题被法院判令“退一赔十”,却依然重蹈覆辙。部分品牌在商标被宣告无效后,仍在电商平台继续销售老包装产品。这种“罚而不改”的傲慢,暴露出监管在“最后一公里”的短板。整治“心机商标”,不能仅靠消费者“火眼金睛”的辨别,更需要监管部门从审查源头到使用监管形成闭环。一方面,要严把商标审查关,对易产生误导的申请坚决驳回;另一方面,要加强对已注册商标使用环节的检查,对违规使用行为及时查处,让违法者付出应有代价。同时,畅通消费者举报渠道,鼓励公众参与监督,形成全社会共同治理的合力。品牌的根基在于诚信,“心机商标”或许能赢得一时销量,但最终只会丢掉消费者的口碑和企业的未来。当“土鸡蛋”不再让人联想到山林散养,“零添加”不再代表成分纯净,消费者对整个品类的信任都将崩塌。那些试图通过“心机商标”走捷径的企业,终将被市场和消费者所抛弃。唯有坚守诚信底线,以真实品质赢得消费者,品牌才能行稳致远。
专栏2026-06-02 -
据报道,安徽霍山高中生金正林罹患白血病,家庭陷入绝境。万幸的是,全网爱心汇聚,为他筹得58.9万元善款,助他战胜病魔、重获新生。康复后,金正林考入湖南大学。这个普通家庭始终铭记善意,靠摆摊打工一分分积攒,最终将全部善款原路退回,28689位捐赠人都收到了这份“返回的爱心”。感谢信里那句“每一分钱都是希望,应留给更需要的人”,朴实无华却重逾千钧,尽显平凡人身上最动人的诚信底色。这份诚信,既是个人立身的珍贵品德,也是新时代社会文明的生动注脚。 诚信是照亮社会的明灯,是温暖人心的力量。诚信藏在平凡人的坚守里,体现在日常的一言一行中。人无信不立,业无信不兴,国无信不强。诚信,早已深深镌刻在中华民族的文化基因里,流淌在五千年文明的血脉中。从孔子“民无信不立”的警醒,到孟子“诚者,天之道也”的阐释;从商鞅徙木立信树立政府公信力,到季札挂剑坚守心中承诺,诚信始终是中国人崇尚的道德准则,是维系社会运转的精神纽带。步入新时代,诚信的价值越发凸显。党的二十大、二十届三中全会、二十届四中全会接连作出部署,从弘扬诚信文化到健全长效机制,从构建传承体系到完善信用制度,为新时代诚信文化建设锚定方向、提供遵循。加强诚信文化建设,既是涵养党风政风、净化社风民风的基础性工程,也是提升国家文化软实力、凝聚发展合力的关键举措。 党的十八大以来,我国诚信建设不断推进,一系列顶层设计相继出台,从制定健全社会信用体系的意见,到发布公共信用信息目录、失信惩戒清单,诚信建设正从道德倡导走向法治化、规范化、长效化新阶段。当前,我们正奋力推进中国式现代化建设,而现代化不仅需要物质财富的积累,更需要精神文明的支撑。强化诚信建设,就是要把诚信理念融入国家治理、社会运行、公民生活的方方面面,让诚实守信成为全社会的共同追求和自觉行动,为民族复兴伟业注入不竭精神动力。 市场经济是信用经济,诚信是市场经济健康发展的生命线。法治意识、契约精神、守约观念是现代经济活动的重要规范。随着我国市场经济不断发展,市场化程度持续提高,诚信的重要性不言而喻。从企业坚守契约精神、诚信经营,到市场主体恪守信用、公平竞争,诚信能够有效降低交易成本、防范经济风险、维护市场秩序。反之,失信违约、制假售假、商业欺诈等行为,不仅会破坏市场公平竞争环境,更会损害消费者权益、阻碍经济社会高质量发展。可以说,诚信既是道德层面的价值追求,更是完善市场经济基础制度的题中应有之义,唯有筑牢诚信基石,才能让市场经济行稳致远。 诚信是社会治理现代化的重要支撑,法治与诚信相辅相成、缺一不可。法治为社会治理提供刚性约束,划定行为底线;诚信为社会治理注入柔性滋养,培育文明自觉。当前,社会结构深刻变动,利益格局复杂多样,社会治理面临诸多新挑战。化解矛盾纠纷、维护社会稳定、提升治理效能,既需要法治的保驾护航,也需要诚信的价值引领。政府守信践诺,才能赢得群众信任;企业诚信经营,才能维护市场秩序;公民诚实守信,才能促进邻里和睦。坚持法治与诚信双轮驱动、协同发力,才能推动社会治理迈向更高水平,营造风清气正、和谐有序的社会环境。 传承千年诚信基因,更要激活时代价值,让传统诚信文化在新时代焕发生机。中华优秀传统文化中蕴含的诚信思想,是新时代诚信建设的宝贵财富。我们既要深入挖掘古籍经典中的诚信智慧,推动传统诚信文化创造性转化、创新性发展,将传统诚信理念与当代价值追求相结合,赋予其新的时代内涵;也要汲取民间文化养分,从乡规民约、家风家训、传统商德中提炼诚信元素,让诚信融入日常生活、行业规范,推动诚信理念内化于心、外化于行,形成人人讲诚信、事事守信用的良好风尚。 诚信建设非一日之功,必须坚持标本兼治、久久为功,筑牢制度与道德双重防线。健全失信惩戒与守信激励机制是关键抓手,一方面,深入推进“信易+”工程,让守信者在融资、招投标、市场准入等方面受益,实现“守信有价”;另一方面,依法依规从严惩戒失信行为,提高失信成本,做到“失信有责”,同时完善信用修复机制,给失信者改过自新的机会。刚柔并济、奖惩并举,才能构建起不敢失信、不能失信、不愿失信的良好生态。
专栏2026-05-19 -
市场监督管理总局对7家电商平台“幽灵外卖”系列案实施“一店一处罚”,不仅是对违法违规行为的有力震慑,更是对平台企业责任缺失的严厉警示。它清晰地传递出一个信号:平台不再仅仅是流量的分发者,更应成为秩序的维护者,作为连接商家与消费者的关键枢纽,必须切实履行好“守门员”的主体责任。平台作为“守门员”,要严把“入场关”,杜绝“带病上岗”。在利益驱动下,部分平台“重流量、轻监管”“重规模、轻合规”,导致“借证经营”“伪证经营”甚至“无证经营”现象频发,造成劣币驱逐良币。平台必须认识到,资质审核不是走过场的“纸面文章”,而是关乎食品安全的“生死防线”。平台必须强化主体责任,不仅要看“证”更要核“实”,建立线上线下一体化核验机制,确保每一单外卖背后都是一家看得见、摸得着、信得过的实体店,将“幽灵外卖”拒之门外。平台作为“守门员”,要严控“过程关”,斩断餐饮“转单黑链”。平台应建立健全动态监测机制,利用大数据分析订单流向、出餐时间、配送轨迹等数据,对餐饮转单智能预警。同时,要加强对商家实际经营行为的巡查,对于只接单不制作、实际经营场所与注册地不符的“空壳店”,要坚决予以清退。管住过程,更能堵住漏洞,彻底斩断“幽灵外卖”的利益链条。网络餐饮治理正式告别了唯流量论,开始全面转向合规驱动。平台作为“守门员”,还要过“治理关”,谋求长远发展。根治“幽灵外卖”顽疾,平台不能止步于被动“整改下架”,而应主动构建长效治理体系。这不仅是一场技术竞赛,更是一场价值观重塑。只有那些在利润与安全之间做出正确选择的企业,才能在未来的数字化浪潮中站稳脚跟。平台要向科技要效能,利用人工智能技术辅助证照核验,利用区块链技术追溯食品来源,利用大数据模型建立商家信用评价体系。平台要向制度要规范。建立严格的准入审核标准、常态化的抽查监测制度以及快速的投诉响应机制。对于内部员工为了业绩而违规放行“幽灵店铺”的行为,要严肃追责。同时,平台应积极与监管部门数据互通,打破信息孤岛,形成“线上监测+线下执法”的监管合力,构建政府监管、平台主责、商家自律、社会共治的食品安全治理格局。从一个蛋糕入手,精准识别出行业深层乱象,展现了监管外科手术式的干预逻辑,督促警示企业以点带面进行全面整改,体现“处罚不是目的,处罚是为了提醒企业做得更好”的监管理念。此次查处“幽灵外卖”,监管部门克服重重困难,打了一场守护民生福祉的攻坚战,把实打实的政绩写在了百姓心坎上,是树立和践行正确政绩观的生动体现。监管部门还要继续落实“四个最严”要求,监督平台做好“守门员”,让人民群众吃得放心、吃得安心。
专栏2026-04-30 -
近日,南京消费者陈先生购买今麦郎“手打挂面”后,发现所谓“手打”不过是注册商标,产品实为流水线生产的工业挂面。包装上,“手打挂面”四个大字醒目突出,旁边“好像妈妈的手打面”的宣传语更添误导,而“手打”二字右上角的商标标识,小到几乎可以忽略。面对质疑,商家回复称:“挂面是工业品,‘手打’只是名称。”从“壹号土”猪肉到“山里来的土”鸡蛋,这类“心机商标”屡见不鲜,商家瞄准消费者对“纯天然”“手工制作”的偏好,在商标设计和广告宣传上大玩文字游戏。看似聪明的营销手段,实则是揣着明白装糊涂的忽悠。“心机商标”现象频发,根源在于违法违规成本过低,而潜在收益过高。一方面,商标注册审查环节对“误导性标识”的把关仍有漏洞,一些明显带有误导性质的词汇组合,竟能顺利注册;另一方面,即便被消费者发现、被媒体曝光,一些商家也不过是道个歉、改个包装,甚至毫无实质性损失。以今麦郎为例,早在2018年就因“手打面”商标纠纷被法院判令“退一赔十”,赔偿消费者1.1万余元。然而,区区数万元的赔偿,对一家大型企业而言震慑力稍显不足。六年之后,同样的套路卷土重来,足见违法成本之低,已不足以形成有效震慑。这种“心机商标”乱象,不仅侵害消费者的知情权,更严重破坏市场信任生态。消费者在货架前,很难逐一仔细辨认商标标识与产品说明的细微差别,更不可能时刻提防商家的“文字陷阱”。长此以往,消费者对市场标签的普遍不信任,将倒逼所有诚信经营的商家付出更高的“信任成本”,形成“劣币驱逐良币”的恶性循环。市场经济的基石是信用,当商家纷纷靠小聪明、玩文字游戏获利,真正的品质竞争和创新动力将被消解。根治“心机商标”乱象,必须打出组合拳,让忽悠者付出应有的代价。首先,严控商标注册源头关口。国家知识产权局已明确要求重点关注注册商标与广告宣传用语搭配使用导致公众误认的行为,正在修订的商标法也拟对“以误导公众方式使用的注册商标”加大整治力度,情形严重者可撤销商标。这些制度设计必须落到实处,审查部门要主动作为,将明显具有误导性的“心机商标”挡在注册门外。其次,鼓励消费者积极维权,畅通投诉举报渠道,推广惩罚性赔偿机制,让消费者“较真”有甜头、维权有底气。更重要的是,大幅提高违法成本。对于屡教不改、故技重施的企业,不仅要“退一赔十”,还应处以高额行政罚款,甚至纳入失信名单,限制其市场准入。只有让“心机商标”的忽悠成本高到商家不敢轻易触碰,才能彻底斩断这一灰色产业链。市场经济是法治经济,也是信用经济。商家可以追求利润,但不能靠蒙骗消费者获利;可以创新营销,但不能突破诚信底线。有关部门要拿出“长牙齿”的监管措施,让“心机商标”无处遁形,让忽悠消费者的商家付出沉重代价。唯有如此,才能维护公平有序的市场秩序,倒逼企业回归尊重消费者权益、专注提升产品品质的正道。
专栏2026-04-16 -
一消费者租相机,因归还时无视频留证,被商家以损坏为由索赔;一女士将价值1.5万元的相机通过“信用免押”的模式出租,没想到对方拿走相机后就失联了,后来得知相机已经被对方变卖。据工人日报报道,在“万物皆可租”成为消费市场的新风向、租赁经济狂飙式增长的同时,定损扯皮、押金难退、物品丢失、恶意变卖等问题大量涌现,冲击整个行业的诚信。有些物品,比如滑雪装备、演出服装、专业相机等等,一年甚至几年用一次,买当然不如租合适;也有很多人的物品常年放在家里,使用效率低,又不舍得出手,也会选择租赁进而有所收益。商务部、国家发展改革委等九部门联合印发的《关于实施绿色消费推进行动的通知》,明确提出要“大力发展绿色租赁服务,创新绿色消费模式,鼓励出行共享、空间共享、物品共享”。年轻人青睐共享,图的是省钱省事;所有者愿意出租,赌的是诚信守约;租赁平台能够运转,靠的是风险可控。简而言之,共享的是物品,考验的是信用;租赁的是商品,支撑的是信任。但租赁市场乱象丛生,黑猫投诉平台上与租赁物品相关的投诉多达数十万条,定损模糊、权责不清、履约不严等问题,暴露出行业快速扩张背后的信用短板。一些商家随意定责、过度索赔,一些用户不当使用、恶意侵占,有的平台流程粗放、监管缺位。当然,租赁市场的信用危机,根源在于租赁行业标准化的缺失与权责界定的模糊。因为没有明确的制度规范,平台可以任意推卸责任,而打着小算盘的人就能颠倒黑白、胡搅蛮缠,在浑水中多捞一点。便利不该成为失序的借口,共享不能变成失信的温床。遏制信用透支,不能只靠道德自觉,必须扎紧制度的笼子,构建覆盖全主体、全流程的信用风控体系。从租前清晰留存物品初始状态,到租中规范使用、全程留痕,再到租后统一定损标准、明确权责划分,让每一步都有章可循、有据可查。用刚性规则划定行为边界,用透明流程压缩操作空间,让守信者受益、失信者受限。物品可以共享,信用不可透支;模式可以创新,底线不能失守。唯有让信用真正成为租赁市场的生命线,让规则成为各方行为的硬杠杠,才能让租赁经济摆脱短视乱象,实现健康可持续发展。没有信用作底座,共享只会变成共损,便利最终沦为不便。
专栏2026-04-02